«Тинькофф» запускает «Вселенную AI-ассистентов»

Банк Тинькофф анонсировал запуск "Вселенной AI-ассистентов", новой экосистемы персональных помощников. Эти помощники способны адаптироваться к индивидуальным запросам пользователей и предоставлять персонализированные ответы, включая рекомендации и подборки товаров — от организации путешествий до рекомендаций фильмов.

Ассистенты постоянно обучаются, настраиваясь на стиль общения каждого пользователя, будь то ребенок или профессиональный инвестор. Они способны учитывать предыдущие запросы клиента, его предпочтения и контекст вопроса, обрабатывать нестандартные запросы с помощью уточняющих вопросов — от выбора товара до составления плана поездки в конкретный город, а также поддерживать разговор на любую тему. Все шесть помощников, объединенных в эту "Вселенную", работают на основе специализированных больших языковых моделей (Large Language Models, LLM), предлагающих альтернативу ChatGPT.

В состав Вселенной ассистентов вошли следующие AI-ассистенты:

1. Финассистент — поможет разобраться в тратах и даст советы, как лучше управлять деньгами.
2. Шопинг-ассистент — умеет подбирать товары из конкретной категории с учётом индивидуальных потребностей.
3. Тревел-ассистент — посоветует, куда лучше съездить, подберёт выгодные авиабилеты и распишет план путешествия.
4. Инвест-ассистент — поможет погрузиться в тему инвестиций и сэкономить время на изучение теории и анализе бумаг.
5. Джуниор-ассистент — умеет развлекать детей и общаться с ними на широкий спектр тем, обучать финансовой грамотности и помогать разбираться в школьной программе.
6. Секретарь — отвечает на звонки вместо клиента, в шутливой форме отвечает спамерам, присылает запись и расшифровку.

Чтобы воспользоваться ассистентом, пользователю нужно будет открыть чат с ним в мобильных приложениях Тинькофф, написать запрос, ответить на пару уточняющих вопросов и получить персонализированный ответ с рекомендациями или подборками товаров. Выглядит, как обычный бот, который очень раздражает многих пользователей.