Число пользователей Telegram в России выросло до 85 млн человек

Численность пользователей Telegram в России продолжает уверенно расти, достигнув отметки в 85 миллионов человек к концу 2023 года, согласно данным МТС. Этот рост превышает показатели предыдущего года на 10%. Несмотря на то, что Telegram остается вторым по популярности мессенджером в России после WhatsApp, его аудитория продолжает развиваться благодаря возможности создания публичных каналов, чатов и историй, что делает его важным инструментом для малого и среднего бизнеса.

Импозантный рост популярности мессенджера Павла Дурова подтверждают и другие отчеты. Например, из данных исследовательской фирмы Mediascope следует, что количество россиян, использующих этот мессенджер ежедневно, выросло на более чем 20% за 2023 год, приблизившись к половине всего населения страны старше 12 лет. По результатам декабря 2023 года, средний охват Telegram составил 47% (население 12+, ПК и мобильные устройства, октябрь — декабрь 2023 года), что в соответствии с данными Росстата на 1 января 2023 года означает почти 62 миллиона человек. Этот показатель опережает лишь WhatsАpp (67%), «Яндекс» (56%) и Google (53%). Telegram превзошел по охвату «ВКонтакте» (45%), YouTube (44%), Сбербанк (37%) и Wildberries (23%). Средний пользователь проводит в этом мессенджере 42 минуты в день, что составляет 7% от общего онлайн-времени. Для возрастной группы 12–24 лет Telegram является самой распространенной платформой в интернете.

Недавно команда разработчиков анонсировала расширение функций бизнес аккаунтов. В мессенджере появились профили для бизнеса. Компании смогут настраивать авто-ответы, указывать график и часы работы. Пока что функции для бизнеса включены в Premium-подписку. Видимо, потом будет отдельная подписка для компаний.

Для малого и среднего бизнеса Telegram представляет значительную пользу. Этот мессенджер предоставляет возможность эффективного взаимодействия с клиентами через создание каналов и групп, где можно делиться информацией о продуктах, услугах и акциях. Благодаря широким возможностям настройки уведомлений и функций обратной связи, бизнесы могут быстро реагировать на запросы и предложения клиентов, что способствует улучшению обслуживания и укреплению доверия к бренду. Стоит выделить возможности и удобство телеграм ботов, на основе которых можно создавать полноценные интернет-магазины.

Однако, несмотря на множество преимуществ, использование мессенджеров, в том числе и Telegram, в маркетинговых целях не лишено опасностей. Неконтролируемая спам-рассылка, навязчивая реклама и нарушение приватности пользователей могут негативно сказаться на имидже компании и привести к оттоку аудитории. Персональную информацию ваших пользователей могут банально украсть. Поэтому важно использовать мессенджеры ответственно, соблюдая нормы коммуникаций и учитывая интересы своей целевой аудитории.

Существует множество способов продвижения бизнеса в мессенджерах, в том числе и в Telegram. Это может быть создание интересного и полезного контента (классический SMM), проведение конкурсов и акций (привет запрещённой в РФ соц.сети), а также использование чат-ботов для автоматизации обслуживания клиентов. Важно также не забывать о рекламе, которая может быть таргетирована на конкретную аудиторию и охватывать большое количество потенциальных клиентов. Комбинируя различные методы продвижения, бизнесы могут эффективно использовать Telegram для увеличения своей клиентской базы и улучшения взаимодействия с аудиторией.